物業(yè)服務(wù)涉及千家萬戶，是關(guān)系業(yè)主切身利益、群眾安居樂業(yè)、基層社會(huì)治理的民生大事。5月30日上午，十堰市“多元化解‘小物業(yè)’糾紛守護(hù)人民群眾‘大民生’”新聞發(fā)布會(huì)在十堰傳媒中心新聞發(fā)布廳舉行，十堰市中級(jí)人民法院相關(guān)負(fù)責(zé)人通報(bào)了該院近三年物業(yè)服務(wù)糾紛審判工作情況，發(fā)布了10個(gè)物業(yè)服務(wù)糾紛典型案例，并回答省市媒體記者現(xiàn)場(chǎng)提問。

近年來，十堰兩級(jí)法院共受理物業(yè)服務(wù)合同糾紛案件2805件，其中調(diào)解和撤訴案件1738件，調(diào)撤率為61.96％。1篇案例入選湖北省高級(jí)人民法院弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀十大典型案例，1篇案例入選十堰市民法典以案釋法優(yōu)秀案例。

為推進(jìn)物業(yè)服務(wù)糾紛源頭化解、多元化解、實(shí)質(zhì)化解，十堰市充分發(fā)揮能動(dòng)司法作用，一是多元共治推動(dòng)糾紛實(shí)質(zhì)化解，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，堅(jiān)持把非訴訟糾紛解決機(jī)制挺在前面，建立特邀調(diào)解員制度化解矛盾糾紛機(jī)制，強(qiáng)化調(diào)解人員與審判人員通力協(xié)作，不斷提升調(diào)解水平，促進(jìn)矛盾糾紛訴前化解。二是繁簡(jiǎn)分流推進(jìn)案件提質(zhì)增效，集約化辦理物業(yè)服務(wù)糾紛案件，在立案環(huán)節(jié)進(jìn)行程序引導(dǎo)，適用小額速裁程序、簡(jiǎn)易程序進(jìn)行審理，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)案快辦，有效降低當(dāng)事人解紛成本，修復(fù)社會(huì)關(guān)系，增進(jìn)司法親和，提升訴訟體驗(yàn)。三是普法宣傳助推社區(qū)基層治理，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”“法治六進(jìn)”等活動(dòng)，積極組織干警送法進(jìn)社區(qū)，舉辦法律知識(shí)講座，發(fā)放普法宣傳手冊(cè)；在部分社區(qū)開展巡回審判、公開庭審，邀請(qǐng)業(yè)主及物業(yè)服務(wù)單位旁聽；加大物業(yè)法律知識(shí)宣傳教育力度，引導(dǎo)形成和諧穩(wěn)定的社區(qū)關(guān)系。四是府院聯(lián)動(dòng)深化糾紛訴源治理，建立聯(lián)席會(huì)議、信息通報(bào)交流制度，與市住建局、市物業(yè)協(xié)會(huì)召開座談會(huì)，商討深化物業(yè)服務(wù)類案件的訴源治理；針對(duì)案件審理中的普遍性問題，及時(shí)制發(fā)司法建議、規(guī)范物業(yè)管理、堵塞法律漏洞，從源頭預(yù)防化解物業(yè)矛盾糾紛，致力于實(shí)現(xiàn)物業(yè)糾紛“化于未發(fā)、止于未訴”的社會(huì)效果。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。下一步，十堰市將持續(xù)聚焦矛盾糾紛多發(fā)易發(fā)領(lǐng)域，做實(shí)遠(yuǎn)端防控、做優(yōu)前端化解、做好實(shí)質(zhì)解紛，在法治軌道上統(tǒng)籌各方面力量，持續(xù)推進(jìn)物業(yè)糾紛源頭治理、高效化解，以扎實(shí)的司法服務(wù)提升人民群眾獲得感、幸福感。（記者?吳楠?周珍?實(shí)習(xí)生?鄭宇曦）