十政發(fā)〔2024〕11號(hào)
市人民政府印發(fā)
關(guān)于進(jìn)一步提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”改革實(shí)施方案的通知
各縣市區(qū)人民政府，市直相關(guān)單位：
《關(guān)于進(jìn)一步提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”改革實(shí)施方案》已經(jīng)市政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際認(rèn)真抓好落實(shí)。
2024年8月4日
關(guān)于進(jìn)一步提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”改革實(shí)施方案
為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔2024〕3號(hào)）和《省人民政府關(guān)于印發(fā)＜聚力提升行政效能深化“高效辦成一件事”改革實(shí)施方案＞的通知》（鄂政發(fā)〔2024〕8號(hào)）精神，聚焦“高效辦成一件事”改革，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提升行政效能，結(jié)合我市實(shí)際，現(xiàn)制定以下實(shí)施方案。
一、總體要求
以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，把“高效辦成一件事”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，注重改革引領(lǐng)和數(shù)字賦能雙輪驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)線上線下融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡(jiǎn)化、辦事成本最小化，最大限度利企便民，為人民群眾帶來(lái)更好的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。
二、工作目標(biāo)
以企業(yè)和群眾獲得感和滿意度為第一評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)由“能辦”向“好辦、易辦”轉(zhuǎn)變。提升政務(wù)服務(wù)線上線下整體能力水平，健全“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)推進(jìn)機(jī)制，圍繞企業(yè)和個(gè)人兩個(gè)全生命周期重要階段，實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)落地見(jiàn)效。
三、主要任務(wù)
（一）拓展服務(wù)渠道，推進(jìn)線上線下融合
1．提高線下“只進(jìn)一門”效率。完善集約高效的線下政務(wù)服務(wù)體系，加強(qiáng)政務(wù)（便民）服務(wù)中心（站）建設(shè)，除場(chǎng)地限制或涉及國(guó)家秘密等情形外，原則上政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)均應(yīng)納入政務(wù)服務(wù)中心集中辦理，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一受理和一站式辦理。積極參與“標(biāo)桿大廳”培育工程。推動(dòng)水電氣熱網(wǎng)等公用事業(yè)領(lǐng)域高頻服務(wù)事項(xiàng)納入政務(wù)服務(wù)中心，接入政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。鼓勵(lì)有條件的地方推動(dòng)公安、稅務(wù)、社保、醫(yī)保、市場(chǎng)監(jiān)管、不動(dòng)產(chǎn)登記、公積金等事項(xiàng)自助辦理。（牽頭單位：市數(shù)據(jù)局；責(zé)任單位：市公安局、市稅務(wù)局、市人社局、市醫(yī)保局、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市自然資源和城鄉(xiāng)建設(shè)局、市住房公積金中心、市住房和城市更新局、市城管執(zhí)法委、市發(fā)改委及市直相關(guān)部門，各縣市區(qū)人民政府）
2．夯實(shí)線上“一網(wǎng)通辦”支撐。加強(qiáng)全市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)優(yōu)化升級(jí)，推進(jìn)集成辦、跨域辦、承諾辦、免申辦、智能辦等功能，提升適老化、電子簽名、電子印章、電子證照等應(yīng)用能力。加強(qiáng)“鄂匯辦”APP十堰旗艦店功能建設(shè)，推動(dòng)更多高頻事項(xiàng)網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦。優(yōu)化完善市統(tǒng)一受理平臺(tái)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)辦件信息實(shí)時(shí)共享、辦事申請(qǐng)“一次提交”、辦理結(jié)果“多端獲取”。（牽頭單位：市數(shù)據(jù)局；責(zé)任單位：市直相關(guān)部門，各縣市區(qū)人民政府）
3．暢通訴求“一線應(yīng)答”渠道。依托12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，實(shí)現(xiàn)與政務(wù)服務(wù)一線轉(zhuǎn)接，建立政務(wù)服務(wù)線上“店小二”電話服務(wù)體系，設(shè)置營(yíng)商環(huán)境、醫(yī)保、物業(yè)、清欠等重點(diǎn)領(lǐng)域服務(wù)專席，為企業(yè)和群眾提供標(biāo)準(zhǔn)化公共服務(wù)和個(gè)性化精準(zhǔn)服務(wù)。加強(qiáng)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與政務(wù)服務(wù)平臺(tái)投訴建議體系、“好差評(píng)”體系等協(xié)同聯(lián)動(dòng)，提升與110熱線協(xié)同服務(wù)水平，提升訴求分析、研判、處置能力，打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務(wù)服務(wù)“總客服”。（牽頭單位：市政府辦公室；責(zé)任單位：市數(shù)據(jù)局、市公安局及市直相關(guān)部門，各縣市區(qū)人民政府）
4．推進(jìn)全域“一張清單”機(jī)制。深入推進(jìn)市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化，推動(dòng)事項(xiàng)名稱、受理?xiàng)l件、申請(qǐng)材料、審批結(jié)果等要素線上線下“一套標(biāo)準(zhǔn)”、無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一張清單管到底”、群眾企業(yè)“一張清單辦完事”。（牽頭單位：市數(shù)據(jù)局；責(zé)任單位：市直相關(guān)部門，各縣市區(qū)人民政府）
（二）創(chuàng)新服務(wù)流程，推進(jìn)“五辦”改革
5．推進(jìn)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)集成辦。從企業(yè)和群眾視角出發(fā)，推動(dòng)從“一事聯(lián)辦”向“高效辦成一件事”轉(zhuǎn)型升級(jí)。將涉及多個(gè)部門的關(guān)聯(lián)事項(xiàng)實(shí)行集成辦理，明確每個(gè)“一件事”的牽頭部門和配合部門及各自職責(zé)，強(qiáng)化跨部門政策、業(yè)務(wù)、系統(tǒng)協(xié)同和數(shù)據(jù)共享。2024年9月底前，按照省級(jí)“一件事”定標(biāo)文件，實(shí)現(xiàn)15個(gè)“一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)（見(jiàn)附件）在全市推廣。各牽頭部門統(tǒng)籌做好“一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)的業(yè)務(wù)配置、系統(tǒng)對(duì)接及線下窗口設(shè)置辦理。2027年底前，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、個(gè)人全生命周期重要階段重點(diǎn)“一件事”全面落實(shí)。（牽頭單位：“一件事”各牽頭部門；責(zé)任單位：市直相關(guān)部門，各縣市區(qū)人民政府）
6．推進(jìn)異地事項(xiàng)跨域辦。聚焦企業(yè)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)和群眾異地辦事需求，采取全程網(wǎng)辦、異地代收代辦、多地聯(lián)辦等方式，推動(dòng)高頻事項(xiàng)跨域辦。積極參與“襄陽(yáng)都市圈”建設(shè)，拓展政務(wù)服務(wù)跨域通辦范圍。推進(jìn)公安、人社、醫(yī)保等領(lǐng)域通過(guò)“鄂匯辦”、自助終端、遠(yuǎn)程虛擬窗口等方式實(shí)現(xiàn)線上線下“市域通辦”。（牽頭單位：市數(shù)據(jù)局；責(zé)任單位：市公安局、市人社局、市醫(yī)保局及市直相關(guān)部門，各縣市區(qū)人民政府）
7．推進(jìn)容缺事項(xiàng)承諾辦。圍繞企業(yè)和群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的領(lǐng)域，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，推行“告知承諾＋容缺受理”“告知承諾＋容缺辦理”政務(wù)服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)材料后補(bǔ)或免交、實(shí)質(zhì)審查后置或豁免。推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)承諾辦，建立政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域信用制度，推進(jìn)信用信息核查、記錄、歸集和運(yùn)用全流程閉環(huán)管理。（牽頭單位：市數(shù)據(jù)局、市發(fā)改委；責(zé)任單位：市直相關(guān)部門，各縣市區(qū)人民政府）
8．探索推進(jìn)政策服務(wù)免申辦。推進(jìn)行政給付、創(chuàng)業(yè)扶持、減稅降費(fèi)等領(lǐng)域惠企政策直達(dá)快享。分步推進(jìn)公安、民政、人社、醫(yī)保、衛(wèi)健、公積金、不動(dòng)產(chǎn)7大類民生數(shù)據(jù)的歸集共享、分析比對(duì)，推動(dòng)政策精準(zhǔn)匹配、服務(wù)精準(zhǔn)直達(dá)。逐步推進(jìn)老年人福利補(bǔ)貼、殘疾人兩補(bǔ)等高頻事項(xiàng)“免申即享”，社保、醫(yī)保、就業(yè)等領(lǐng)域高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“免審即辦”。拓展社會(huì)保障卡應(yīng)用場(chǎng)景，推動(dòng)在更多領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)“一卡通”。（責(zé)任單位：市數(shù)據(jù)局、市發(fā)改委、市經(jīng)信局、市財(cái)政局、市稅務(wù)局、市人社局、市公安局、市民政局、市醫(yī)保局、市衛(wèi)健委、市住房公積金中心、市自然資源和城鄉(xiāng)建設(shè)局、市殘聯(lián)及市直相關(guān)部門，各縣市區(qū)人民政府）
9．試點(diǎn)推進(jìn)簡(jiǎn)易事項(xiàng)智能辦。探索運(yùn)用知識(shí)庫(kù)、大模型、智能導(dǎo)辦等技術(shù)，優(yōu)化升級(jí)政務(wù)服務(wù)“24小時(shí)不打烊”大廳，選取辦理流程簡(jiǎn)單、群眾關(guān)注度高、審批風(fēng)險(xiǎn)低的領(lǐng)域，逐步實(shí)現(xiàn)藥品經(jīng)營(yíng)許可證變更、社保待遇資格認(rèn)證、異地就醫(yī)備案等事項(xiàng)智能辦。（牽頭單位：市數(shù)據(jù)局、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市人社局、市醫(yī)保局；責(zé)任單位：市直相關(guān)部門，各縣市區(qū)人民政府）
（三）強(qiáng)化數(shù)字賦能，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)好辦易辦
10．探索政務(wù)服務(wù)增值化改革。依托各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心，設(shè)置線下企業(yè)綜合服務(wù)專區(qū)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)需求“一個(gè)口子”受理，打造涉企服務(wù)“一類事”場(chǎng)景，為企業(yè)提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)衍生服務(wù)。提供政策、法律、金融、人才、科創(chuàng)等“一站式”服務(wù)，構(gòu)建全鏈條涉企服務(wù)新生態(tài)。提檔升級(jí)政務(wù)服務(wù)地圖，為企業(yè)和群眾辦事提供精準(zhǔn)詳細(xì)的智能導(dǎo)引服務(wù)。（牽頭單位：市數(shù)據(jù)局；責(zé)任單位：市政府辦公室、市發(fā)改委、市經(jīng)信局、市司法局、市人社局、市科技局、人行十堰市分行及市直相關(guān)部門，各縣市區(qū)人民政府）
11．推動(dòng)政務(wù)數(shù)據(jù)直達(dá)基層。推進(jìn)市級(jí)大數(shù)據(jù)能力平臺(tái)建設(shè)，搭建市級(jí)數(shù)據(jù)直達(dá)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)直達(dá)專區(qū)，打通省、市數(shù)據(jù)直達(dá)通道，指導(dǎo)縣級(jí)完成數(shù)據(jù)直達(dá)對(duì)接。進(jìn)一步完善全市數(shù)據(jù)共享服務(wù)體系，推動(dòng)數(shù)據(jù)直達(dá)基層，深化數(shù)據(jù)跨地區(qū)、跨部門、跨層級(jí)高效有序共享。構(gòu)建數(shù)據(jù)供需服務(wù)一站式管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)“一本賬”展示、“一站式”申請(qǐng)、“一平臺(tái)”調(diào)度。（牽頭單位：市數(shù)據(jù)局；責(zé)任單位：市直相關(guān)部門，各縣市區(qū)人民政府）
12．推動(dòng)政務(wù)數(shù)據(jù)高效應(yīng)用。加快構(gòu)建市級(jí)一體化政務(wù)大數(shù)據(jù)體系，完善數(shù)據(jù)匹配調(diào)用功能，實(shí)現(xiàn)辦事人基本信息一次填寫(xiě)、自動(dòng)復(fù)用。圍繞基層治理、醫(yī)療教育、社區(qū)服務(wù)等領(lǐng)域，組織利用國(guó)家、省內(nèi)數(shù)據(jù)開(kāi)展應(yīng)用創(chuàng)新試點(diǎn)，挖掘一批示范性強(qiáng)的典型應(yīng)用場(chǎng)景。（牽頭單位：市數(shù)據(jù)局；責(zé)任單位：市直相關(guān)部門，各縣市區(qū)人民政府）
13．打造企業(yè)和個(gè)人專屬空間。推行“身份碼”“企業(yè)碼”，豐富拓展“一人一檔”“一企一檔”“亮碼”等場(chǎng)景應(yīng)用，加大電子證照庫(kù)建設(shè)，擴(kuò)大電子證照上線數(shù)量，建立市級(jí)政務(wù)數(shù)據(jù)資源目錄，明確政務(wù)數(shù)據(jù)共享責(zé)任清單，歸集高頻電子證照自動(dòng)調(diào)用，實(shí)現(xiàn)政府部門核發(fā)的材料免于提交、能夠通過(guò)數(shù)據(jù)共享核驗(yàn)的事項(xiàng)免于提交證明材料、能夠提供電子證照的免于提交實(shí)體證照。（牽頭單位：市數(shù)據(jù)局、市市場(chǎng)監(jiān)管局；責(zé)任單位：市直相關(guān)部門，各縣市區(qū)人民政府）
14．推進(jìn)數(shù)據(jù)賦能基層治理。深化共同締造，協(xié)同推進(jìn)資源平臺(tái)服務(wù)下沉，將基層能承接、辦理需求大的高頻事項(xiàng)梳理下沉，推進(jìn)“村（社）一張表”減負(fù)增效，依托“十堰社區(qū)e掌通”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“一次摸底”“一表統(tǒng)報(bào)”“一采通用”。完善落實(shí)惠民惠農(nóng)政策大數(shù)據(jù)監(jiān)督檢查機(jī)制，切實(shí)保障群眾切身利益。（牽頭單位：市數(shù)據(jù)局、市委社會(huì)工作部、市紀(jì)委監(jiān)委；責(zé)任單位：市直相關(guān)部門，各縣市區(qū)人民政府）
（四）夯實(shí)工作基礎(chǔ)，提升政務(wù)服務(wù)保障能力
15．優(yōu)化幫辦代辦服務(wù)方式。健全線上線下幫辦代辦體系，提供遠(yuǎn)程服務(wù)、線上幫辦教辦服務(wù)。各級(jí)政務(wù)（便民）服務(wù)中心（站）要為老年人、殘疾人、孕婦等特殊群體提供幫代辦、陪同辦、優(yōu)先辦等服務(wù)。加強(qiáng)重點(diǎn)項(xiàng)目全流程幫辦代辦，建立健全“辦不成事”聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制，解決企業(yè)和群眾辦事過(guò)程中的疑難問(wèn)題。（牽頭單位：市數(shù)據(jù)局；責(zé)任單位：市直相關(guān)部門，各縣市區(qū)人民政府）
16．優(yōu)化政務(wù)服務(wù)窗口建設(shè)。政務(wù)服務(wù)中心要設(shè)置綜合咨詢窗口、“跨域通辦”窗口，統(tǒng)一提供咨詢引導(dǎo)、異地辦事服務(wù)。市級(jí)政務(wù)服務(wù)中心實(shí)施“1＋4”模式綜窗改革，“1”即綜合服務(wù)窗口，“4”即公安、稅務(wù)、公積金、不動(dòng)產(chǎn)專業(yè)服務(wù)窗口，實(shí)行“前臺(tái)綜合受理、中臺(tái)業(yè)務(wù)支撐、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”模式，確保政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”、實(shí)質(zhì)運(yùn)行。（牽頭單位：市數(shù)據(jù)局；責(zé)任單位：市直相關(guān)部門，各縣市區(qū)人民政府）
17．加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。健全完善市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)和政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)行、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理、政務(wù)服務(wù)評(píng)估評(píng)價(jià)等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。完善數(shù)字化應(yīng)用配套政策，規(guī)范政務(wù)服務(wù)電子文件歸檔和電子檔案管理。（牽頭單位：市數(shù)據(jù)局、市檔案局、市政府辦公室；責(zé)任單位：市直相關(guān)部門，各縣市區(qū)人民政府）
18．優(yōu)化政務(wù)服務(wù)體制機(jī)制。完善市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)政務(wù)服務(wù)體系。加強(qiáng)各級(jí)政務(wù)服務(wù)窗口從業(yè)人員配備、管理和考核，探索激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)措施，推進(jìn)綜合窗口服務(wù)人員統(tǒng)一配備和職業(yè)化發(fā)展。加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)日常監(jiān)督，建立政務(wù)服務(wù)評(píng)估評(píng)價(jià)機(jī)制。（牽頭單位：市數(shù)據(jù)局；責(zé)任單位：市直相關(guān)部門，各縣市區(qū)人民政府）
四、有關(guān)要求
（一）壓實(shí)工作責(zé)任。各地各部門要提高認(rèn)識(shí)，各級(jí)人民政府要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，各級(jí)政務(wù)服務(wù)管理部門要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，“一件事”牽頭部門要切實(shí)履行主體責(zé)任，責(zé)任部門要全力配合，共同研究制定具體工作方案，明確目標(biāo)任務(wù)和職責(zé)分工，增強(qiáng)工作主動(dòng)性、積極性，形成工作合力，抓好重點(diǎn)事項(xiàng)落實(shí)。
（二）加強(qiáng)宣傳推廣。積極做好宣傳引導(dǎo)，充分利用多種方式廣泛宣傳，及時(shí)發(fā)布信息、政策解讀，引導(dǎo)社會(huì)預(yù)期，積極回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。及時(shí)發(fā)掘典型經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)階段性成效，切實(shí)提高社會(huì)知曉度和群眾認(rèn)同感。
（三）強(qiáng)化考核督辦。堅(jiān)持企業(yè)和群眾視角，以市場(chǎng)主體和群眾感受評(píng)價(jià)政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，加強(qiáng)“高效辦成一件事”工作督導(dǎo)，及時(shí)掌握推進(jìn)情況，推動(dòng)各項(xiàng)工作落地見(jiàn)效。
附件：十堰市2024年“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)清單
附件
十堰市2024年“高效辦成一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)清單
階段 | 序號(hào) | “一件事”名稱 | 涉及事項(xiàng) | 責(zé)任部門 （★為牽頭單位） | 備注 |
（一）企業(yè)事項(xiàng) | |||||
準(zhǔn)營(yíng)準(zhǔn)入 | 1 | 企業(yè) 信息 變更 “一件事” | 企業(yè)變更登記 | ★市數(shù)據(jù)局 市市場(chǎng)監(jiān)管局 | 張灣區(qū)、房縣（省定試點(diǎn)） |
企業(yè)印章刻制 | 市公安局 | ||||
基本賬戶變更 | 人行十堰市分行 | ||||
稅控設(shè)備變更發(fā)行 | 市稅務(wù)局 | ||||
社會(huì)保險(xiǎn)登記變更 | 市人社局 | ||||
住房公積金企業(yè)繳存登記變更 | 市住房公積金中心 | ||||
企業(yè)證照信息變更 | 市市場(chǎng)監(jiān)管局等行業(yè)管理部門 | ||||
2 | 開(kāi)辦 運(yùn)輸 企業(yè) “一件事” | 道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可（危險(xiǎn)貨物道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)、使用總質(zhì)量4500千克及以下普通貨運(yùn)車輛從事普通貨運(yùn)經(jīng)營(yíng)的除外） | ★市交通運(yùn)輸局 | 鄖陽(yáng)區(qū)、竹溪縣、張灣區(qū)、房縣（省定試點(diǎn)） | |
普通道路貨物運(yùn)輸車輛《道路運(yùn)輸證》辦理 | |||||
企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息核驗(yàn) | 市數(shù)據(jù)局、市市場(chǎng)監(jiān)管局 | ||||
3 | 開(kāi)辦 餐飲店“一件事” | 企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息核驗(yàn) | 市數(shù)據(jù)局、市市場(chǎng)監(jiān)管局 | 鄖陽(yáng)區(qū)、竹溪縣（省定試點(diǎn)） | |
食品經(jīng)營(yíng)許可 | ★市市場(chǎng)監(jiān)管局 市數(shù)據(jù)局 | ||||
戶外招牌設(shè)施設(shè)置規(guī)范管理 | 市城管執(zhí)法委 | ||||
公眾聚集場(chǎng)所投入使用、營(yíng)業(yè)前消防安全檢查 | 市消防救援局 | ||||
經(jīng)營(yíng)發(fā)展 | 4 | 水電 氣網(wǎng) 聯(lián)合 報(bào)裝 “一件事” | 水電氣網(wǎng)接入外線工程聯(lián)合審批 | ★市城管執(zhí)法委 市自然資源和城鄉(xiāng)建設(shè)局 市住房和城市更新局 市交通運(yùn)輸局 市公安局 市水利和湖泊局 | |
供電報(bào)裝 | 國(guó)網(wǎng)十堰供電公司 | ||||
燃?xì)鈭?bào)裝 | 市城管執(zhí)法委、供氣企業(yè) | ||||
供排水報(bào)裝 | 市城管執(zhí)法委、市住房和城市更新局、供水企業(yè) | ||||
通信報(bào)裝 | 市通信發(fā)展管理辦公室 | ||||
5 | 信用 修復(fù) “一件事” | 統(tǒng)籌在“信用十堰”網(wǎng)站建立相關(guān)失信信息信用修復(fù)指引 | ★市發(fā)改委 | ||
行政處罰信息修復(fù) | 市發(fā)改委、市市場(chǎng)監(jiān)管局 | ||||
異常經(jīng)營(yíng)名錄信息修復(fù) | 市市場(chǎng)監(jiān)管局 | ||||
嚴(yán)重失信主體名單信息修復(fù) | 設(shè)列嚴(yán)重失信主體名單的有關(guān)部門 | ||||
6 | 企業(yè) 上市 合法 合規(guī) 信息 核查 “一件事” | 統(tǒng)籌相關(guān)申請(qǐng)核查信息的受理、分派、匯總和結(jié)果送達(dá) | ★市政府辦公室（市上市企業(yè)指導(dǎo)中心） 市發(fā)改委 市數(shù)據(jù)局 | ||
企業(yè)城市管理領(lǐng)域無(wú)違法違規(guī)信息核查 | 市城管執(zhí)法委 | ||||
企業(yè)規(guī)劃自然資源領(lǐng)域無(wú)違法違規(guī)信息核查 | 市城管執(zhí)法委、市自然資源和城鄉(xiāng)建設(shè)局 | ||||
企業(yè)違反勞動(dòng)保障法律法規(guī)信息核查 | 市人社局 | ||||
企業(yè)生態(tài)環(huán)境保護(hù)領(lǐng)域無(wú)違法違規(guī)信息核查 | 市生態(tài)環(huán)境局 | ||||
企業(yè)市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域無(wú)違法違規(guī)信息核查 | 市市場(chǎng)監(jiān)管局 | ||||
企業(yè)衛(wèi)生和人員健康領(lǐng)域無(wú)違法違規(guī)信息核查 | 市衛(wèi)健委 | ||||
企業(yè)文化和旅游市場(chǎng)領(lǐng)域無(wú)違法違規(guī)信息核查 | 市文旅局 | ||||
企業(yè)應(yīng)急管理領(lǐng)域無(wú)違法違規(guī)信息核查 | 市應(yīng)急管理局 | ||||
企業(yè)住房、工程建設(shè)領(lǐng)域無(wú)違法違規(guī)信息核查 | 市住房和城市更新局、市自然資源和城鄉(xiāng)建設(shè)局 | ||||
企業(yè)人員住房公積金繳存信息核查 | 市住房公積金中心 | ||||
經(jīng)營(yíng)發(fā)展 | 6 | 企業(yè) 上市 合法 合規(guī) 信息 核查 “一件事” | 企業(yè)科技領(lǐng)域無(wú)違法違規(guī)信息核查 | 市科技局 | |
企業(yè)交通運(yùn)輸領(lǐng)域無(wú)違法違規(guī)信息核查 | 市交通運(yùn)輸局 | ||||
企業(yè)合法納稅情況無(wú)違法違規(guī)信息核查 | 市稅務(wù)局 | ||||
企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域無(wú)違法違規(guī)信息核查 | 市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局 | ||||
企業(yè)水資源保護(hù)領(lǐng)域無(wú)違法違規(guī)信息核查 | 市水利和湖泊局、市生態(tài)環(huán)境局 | ||||
企業(yè)消防安全無(wú)違法違規(guī)信息核查 | 市消防救援局 | ||||
電信監(jiān)管領(lǐng)域無(wú)行政處罰信息核查 | 通信管理部門 | ||||
注銷退出 | 7 | 企業(yè) 破產(chǎn) 信息 核查 “一件事” | 統(tǒng)籌相關(guān)申請(qǐng)核查信息的受理、分派、匯總和結(jié)果送達(dá) | ★市數(shù)據(jù)局★市法院 | |
企業(yè)車輛信息核查 | 市公安局 | ||||
企業(yè)不動(dòng)產(chǎn)登記信息核查 | 市自然資源和城鄉(xiāng)建設(shè)局（市不動(dòng)產(chǎn)登記中心） | ||||
社會(huì)保險(xiǎn)參保繳費(fèi)記錄核查 | 市稅務(wù)局、市人社局 | ||||
企業(yè)注冊(cè)、登記等基本信息核查 | 市數(shù)據(jù)局、市市場(chǎng)監(jiān)管局 | ||||
企業(yè)人員醫(yī)保繳存信息核查 | 市醫(yī)保局、市稅務(wù)局 | ||||
企業(yè)人員住房公積金繳存信息核查 | 市住房公積金中心 | ||||
企業(yè)納稅繳稅情況信息核查 | 市稅務(wù)局 | ||||
企業(yè)海關(guān)稅款繳納、貨物通關(guān)信息核查 | 十堰海關(guān) | ||||
8 | 企業(yè) 注銷 登記 “一件事” | 企業(yè)注銷登記 | ★市數(shù)據(jù)局 市市場(chǎng)監(jiān)管局 | ||
稅務(wù)注銷 | 市稅務(wù)局 | ||||
海關(guān)報(bào)關(guān)單位備案注銷 | 十堰海關(guān) | ||||
注銷社會(huì)保險(xiǎn)登記 | 市人社局 | ||||
銀行賬戶注銷 | 人行十堰市分行 | ||||
企業(yè)印章注銷 | 市公安局 | ||||
（二）個(gè)人事項(xiàng) | |||||
出生 | 9 | 新生兒出生 “一件事” | 《出生醫(yī)學(xué)證明》辦理（首簽） | ★市衛(wèi)健委 | |
預(yù)防接種證辦理 | |||||
本市戶口登記（申報(bào)出生登記）1歲以下婚內(nèi)本市生育 | 市公安局 | ||||
社會(huì)保障卡申領(lǐng) | 市人社局 | ||||
生育醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷 | 市醫(yī)保局 | ||||
辦理居民醫(yī)保登記 | |||||
科學(xué)育兒指導(dǎo)服務(wù)登記 | 市衛(wèi)健委 | ||||
入學(xué) | 10 | 教育 入學(xué) “一件事” | 新生入學(xué)信息采集 | ★市教育局 | |
戶籍類證明 | 市公安局 | ||||
居住證 | |||||
不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū) | 市自然資源和城鄉(xiāng)建設(shè)局（市不動(dòng)產(chǎn)登記中心） | ||||
社會(huì)保險(xiǎn)參保繳費(fèi)記錄查詢 | 市人社局 | ||||
退休 | 11 | 退休 “一件事” | 參保人員達(dá)到法定退休年齡領(lǐng)取基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格確認(rèn) | ★市人社局 | |
基本養(yǎng)老保險(xiǎn)視同繳費(fèi)年限認(rèn)定 | |||||
特殊工種提前退休核準(zhǔn) | |||||
因病或非因工致殘完全喪失勞動(dòng)能力提前退休（退職）核準(zhǔn) | |||||
新增退休人員養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇核定發(fā)放 | |||||
基本醫(yī)療保險(xiǎn)視同繳費(fèi)年限核定 | 市醫(yī)保局 | ||||
離休、退休提取住房公積金 | 市住房公積金中心 | ||||
城鎮(zhèn)獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)金 | 市衛(wèi)健委 | ||||
戶籍信息確認(rèn) | 市公安局 | ||||
生活 | 12 | 社會(huì) 保障卡居民 服務(wù) “一件事” | 就業(yè)和人力資源服務(wù)、社保服務(wù) | ★市人社局 | |
就醫(yī)購(gòu)藥 | 市醫(yī)保局、市衛(wèi)健委 | ||||
交通出行 | 市交通運(yùn)輸局 | ||||
文化體驗(yàn) | 市文旅局 | ||||
13 | 殘疾人服務(wù) “一件事” | 殘疾人證新辦、換領(lǐng)、遷移、掛失補(bǔ)辦、注銷、殘疾類別／等級(jí)變更 | ★市殘聯(lián) | ||
困難殘疾人生活補(bǔ)貼 | 市民政局、市殘聯(lián) | ||||
重度殘疾人護(hù)理補(bǔ)貼 | 市民政局、市殘聯(lián) | ||||
殘疾人就業(yè)幫扶 | 市人社局、市殘聯(lián) | ||||
城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)助 | 市人社局 | ||||
14 | 加裝 電梯 “一件事” | 既有住宅增設(shè)電梯 | ★市住房和城市更新局 | ||
住宅專項(xiàng)維修資金管理 | |||||
電梯使用登記新登記（新設(shè)備首次啟用） | 市市場(chǎng)監(jiān)管局 | ||||
15 | 社會(huì) 救助 “一件事” | 臨時(shí)救助對(duì)象認(rèn)定 | ★市民政局 | ||
城鄉(xiāng)最低生活保障對(duì)象認(rèn)定 | |||||
就業(yè)困難人員認(rèn)定 | 市人社局 | ||||
就業(yè)困難人員社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼申領(lǐng)（靈活就業(yè)） | |||||
備注：1－13項(xiàng)為《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔2024〕3號(hào)）明確的且需對(duì)照要求優(yōu)化升級(jí)的重點(diǎn)事項(xiàng)，14－15項(xiàng)為依據(jù)省級(jí)文件新增的重點(diǎn)事項(xiàng)。
